インテリジェントなオペレーションのための強固な基盤の構築
精度とスピードが要求される市場では、たとえ小さな非効率であっても、大きな結果をもたらす可能性があります。ステンレス鋼および特殊合金の大手生産・販売会社であるOiki社は、管理上の手順に煩わされることなく、戦略的エンゲージメントをサポートするためにオーダー管理を強化する必要があると認識しました。ほとんどの顧客注文はEメールで届くため、営業担当者はメッセージを手動で解釈し、社内システムで詳細を検索する必要がありました。この反復的なワークフローは貴重な時間を消費し、対応が遅れ、拡張性と顧客満足度を制限していました。
精度とスピードが要求される市場では、たとえ小さな非効率であっても、大きな結果をもたらす可能性があります。ステンレス鋼および特殊合金の大手生産・販売会社であるOiki社は、管理上の手順に煩わされることなく、戦略的エンゲージメントをサポートするためにオーダー管理を強化する必要があると認識しました。ほとんどの顧客注文はEメールで届くため、営業担当者はメッセージを手動で解釈し、社内システムで詳細を検索する必要がありました。この反復的なワークフローは貴重な時間を消費し、対応が遅れ、拡張性と顧客満足度を制限していました。